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L’emergenza è una situazione diversa da tutti gli avvenimenti che normalmente si presentano al lavoratore. Saper gestire le emergenze significa, non solo conoscere le procedure e gli aspetti tecnici necessari a limitare i rischi, ma anche saper essere efficaci comunicatori e saper controllare le situazioni emotive che possono emergere.
Programma:
Modulo teorico con lezione frontale e role playing
Risultati:
In una dimensione esperienziale, si apprendono le tecniche per diventare efficaci comunicatori nell’emergenza, attitudini e abilità diverse dalla comunicazione ordinaria: autorevolezza, forza emotiva, capacità di calibrazione.
Info e iscrizioni:
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